Guide · commandes · suivi
Le statut affiché doit correspondre au processus réel, pas à une animation décorative.
Chaque étape provient d’une source fiable et explique ce que le client peut attendre.
Définir les statuts
Les étapes sont compréhensibles et suffisamment stables.
Choisir la source
ERP, boutique ou outil interne reste la référence des données.
Notifier les changements utiles
Le client reçoit les événements importants sans messages inutiles.
Gérer les exceptions
Retard, annulation et commande partielle ont un traitement clair.
Passer à l’action
Tableau de suivi →Espace client →Votre futur site doit relier stratégie, contenu et mesure.
MadkWeb construit les fondations depuis une page blanche afin de contrôler l’ensemble du résultat.
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