Guide · onboarding · client
Le nouveau client doit toujours connaître la prochaine étape et son responsable.
Un parcours structuré réduit les demandes répétées et les informations manquantes.
Présenter les étapes
Le client comprend le calendrier et les décisions attendues.
Collecter progressivement
Les informations sont demandées au moment où elles deviennent utiles.
Montrer la progression
Statuts et confirmations réduisent l’incertitude.
Prévoir l’aide
Un contact humain reste disponible lorsque le cas sort du parcours.
Passer à l’action
Onboarding digital →Espace client →Votre futur site doit relier stratégie, contenu et mesure.
MadkWeb construit les fondations depuis une page blanche afin de contrôler l’ensemble du résultat.
Décrire mon projet